Social Commerce / ソーシャル・コマース
eコマースとSNSのシームレスな融合がもたらすコマース・エボリューション！
消費者参加のマーケティング・プロセス
「ソーシャル・コマース」の大きな特徴は、消費者をマーケティング・プロセスに組み入れることで、高い販売促進効果を期待するという点にあります。従来のコマースサイトは、オンライン・マーケティングプロセスに準拠したものでしたが、「ソーシャル・コマース」では、さらにリクエスト（商品企画）、コラボレーション（消費者間、生産者・消費者間の互助協力）の二つのプロセスが追加されるだけでなく、各プロセスにおいても非常に高いマーケティング効果が期待できるシステムだと言えます。
※ コラボレーション：バイヤーやデザイナー等プロダクトサイドとユーザーとのコミュニケーションを促進し、商品企画や商品のリコメンド（推薦）、商品へのレビューなどに活用することができます。
| ソーシャル・コマース | 従来型eコマース | |
|---|---|---|
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商品企画 Request |
クラウドソーシングによる商品企画 投票による消費者ニーズの反映 |
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注意 Attention |
Attention 商品検索 購買履歴と個人属性によるレコメンテーション コーディネイトによるクロスセル提案 カリスマ購買者による宣伝 |
商品検索 購買履歴によるリコメンド |
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関心 Intarest |
商品説明 「信頼」「同好」に裏付けられた非匿名消費者による商品レビュー 商品別、テーマ別のミニSNS |
商品説明 匿名消費者のレビュー |
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検索 Search |
非匿名消費者の人気ランキング 商品別、テーマ別のミニSNS QAコミュニティでの消費者間の情報交換 |
商品検索 匿名消費者の人気ランキング |
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購入 Action |
購入行動 友人やグループでの共同購入 |
購入行動 |
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情報共有 Share |
商品レビューを非匿名で入力 ECサイト内外にわたる情報交換 |
商品レビューを匿名で入力 |
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互助協力 Colaboration |
消費者コミュニティにおけるクラウドソーシング型サポート 消費者による協働生産活動（プロシューマー・コミュニティ） |
従来型eコマースとソーシャル・コマースとの比較
書籍
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