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Social Commerce / ソーシャル・コマース

FAQ

「ソーシャル・コマース」に関してのよく寄せられるご質問に対する回答を掲載しました。また、弊社ソーシャル・コマースソリューションに関するご質問、ご要望等お気兼ねなくお問合せください。弊社担当より迅速にご対応させていただきます。

ソーシャル・コマースに関するFAQ

Q

ソーシャル・コマースエンジンはどんなコマースサイトにも導入可能なのでしょうか？

A

はい、規模、業種、取り扱い商品、ターゲットユーザー層に関わらず、どんなコマースサイトにも導入可能です。

Q

「ソーシャル・コマース」はWeb2.0の考え方が取り入れられていると聞きましたが。

A

「ソーシャル・コマース」は、Web2.0の発想による機能が満載しています。Web2.0とは人と人とをワイドでフラットにつなぐグローバル・ブレインを実現することが基本的な考え方で、今まで顕在化することがなかった暗黙知を可視化したり、集合知による相乗効果を最大化するなどの、ネットを使った新しい取り組みです。

Q

「ソーシャル・コマース」の特徴について知りたいのですが。

A

「ソーシャル・コマース」の大きな特徴は、消費者をマーケティング・プロセスに組み入れることで、高い販売促進効果を期待するという点にあります。口コミによる商品レビュー、レビュアーの可視化、商品レコメンデーション、コミュニティ参加のインセンティブ、商品企画への参加など、ユーザーを取り込むことで期待しえるバイラル効果は絶大です。

Q

どうしてそんなに高い効果が期待できるのですか。

A

SNS利用者は、ここ数年で爆発的に増大しており、コマースにおける商品情報源は既存メディアから口コミを非常に重視するようになりました。「ソーシャル・コマース」は、消費者口コミによる商品宣伝効果と売上拡大を図るための画期的なソリューションなのです。

Q

開発費用が心配なのですが。

A

ループスのソーシャル・コマースエンジンは、ASPサービスのため、新たな設備投資が不要です。また、メンテナンスするための専門家も不要で、低価格で構築できます。お客さまの多様なご要望に対してもフレキシブルなカスタマイズが可能です。詳細につきましては、問合せフォームよりお問合せください。弊社担当が迅速にご対応いたします。

Q

システム運用について知りたいのですが。

A

ループスでは、24時間365日の監視体制のもと、サーバの死活はもとより、OS、アプリケーションまで万全な監視体制を敷いております。

Q

コミュニティの管理体制についてはどうですか？

A

ループスは、SNSをコアエンジンとしたコミュニティの開発、運営に関しては既に60社以上（2008年1月現在）の実績があり、エンドユーザーの皆さまに健全にご利用いただくためのノウハウを所有しています。また、カスタマー・サービス部による、充実したコミュニティ管理サービスをご提供しています。

Q

スムーズな導入が可能か心配なのですが。

A

管理システムの操作方法、体制、コミュニティ管理方法等、カスタマー・サービス部が万全の導入支援を実施しています。

Q

コミュニティの活性化について知りたいのですが。

A

集客、導線、利用頻度の向上など、60社を超える実績に基づいた活性化支援を実施しております。ビジネスモデルの構築、設計、開発、導入、運用・管理までワンストップでサービスを提供しているループスだからこそ、お客様から絶大な支持をいただいております。

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