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Social Commerce / ソーシャル・コマース

FAQ

「ソーシャル・コマース」に関してのよく寄せられるご質問に対する回答を掲載しました。また、弊社ソーシャル・コマースソリューションに関するご質問、ご要望等お気兼ねなくお問合せください。弊社担当より迅速にご対応させていただきます。

ソーシャル・メディアに関するFAQ

Q

ソーシャル・メディアとは何ですか？

A

ソーシャル・メディアとは、ユーザー自らが情報発信することができ、かつその情報に対し相互作用が促進される仕組みを持った「ユーザー参加型」のWebサイトのことを言います。

Q

ソーシャル・メディアの特徴は何ですか？

A

ブログや、SNS機能を駆使したこのソーシャル・メディアの特徴は、インターネット上に今までは存在しなかった、あるいは既成社会に付加される形で仮想社会が形成されるという点にあります。セカンドライフやYouTubeの急激な台頭に見られるように、ある意味では、現在のYahoo、Google、Amazonなどのモデルに代表されるネット社会（実社会を含む）の様相が大幅に変化する潜在性をもっていると言えます。

Q

ソーシャル・メディアを構築するための前提条件は何ですか？

A

ソーシャル・メディアの仕組みをつくることは容易ですが、問題は、上記のようなネット上の社会を形成するための条件を備えているか否かにあります。ソーシャル・メディアとは、最も注目されるネットの新潮流であり、この新たなコンセプトを活用し、今までは思いもよらなかった素敵で刺激的な潜在ニーズを発掘し、それをドライブするための仕掛けづくりをする必要があります。

Q

とっても難しいことのように思えますが・・・。

A

確かに、セカンドライフやYouTubeを一夜にしてつくれる分けではありませんが、既存ビジネスを新潮流に即した方法論で活性化するという発想であれば、アイデアは豊富に湧いてきます。要は、ソーシャル・メディアの出現で、今まで不可能と思われていたことが可能となるサービスとは何か、新しくかつ普遍的な「喜び、刺激、価値」とは何かを念頭に柔軟に発想していくことだと思います。ループスでは、パッケージはもとより、各種コンサルティング、ビジネスモデル構築、開発、運営に至るまでのトータルサービスをワンストップで提供しています。

Q

どんなサイトがソーシャル・メディアに向いているのですか？

A

ループスのミッションは、すべてのウェブをユーザー参加型にソーシャライズすることです。ですから、営利、非営利に関わらずいかなる業種、いかなるタイプのウェブでもユーザー参加型ウェブとして生まれ変わることができます。その主なものとしては、文教SNS、交流SNS、地域SNS、会員向けSNS、コンテンツSNS、携帯SNSなどなどがあります。

Q

どういう効果が期待できるのですか？

A

SNS利用者は、ここ数年で爆発的に増大しており、あらゆる情報源は既存メディアから口コミを非常に重視するようになりました。CGM（Consumers Generated Marketing）と呼ばれる、消費者自らが生成していく手法を取り入れたサイトも飛躍的に増大しています。ここでは、仕掛け方によっては無尽蔵にコンテンツが蓄積・共有され、サイト自体の価値が大幅に向上するばかりか、さらにユーザーにとっての利便性と楽しさが倍加されます。楽しく、価値があるところに人が集まり、自然と市が立つというわけです。必ずしも市を立てたから人が集まるわけではないことも肝に命じておかなければなりません。

Q

開発費用が心配なのですが。

A

ループスのソーシャル・メディア・エンジンは、ASPサービスのため、新たな設備投資が不要です。また、メンテナンスするための専門家も不要で、低価格で構築できます。お客さまの多様なご要望に対してもフレキシブルなカスタマイズが可能です。詳細につきましては、問合せフォームよりお問合せください。弊社担当が迅速にご対応いたします。

Q

システム運用について知りたいのですが。

A

ループスでは、24時間365日の監視体制のもと、サーバの死活はもとより、OS、アプリケーションまで万全な監視体制を敷いております。

Q

コミュニティの管理体制についてはどうですか？

A

ループスは、SNSをコアエンジンとしたコミュニティの開発、運営に関しては既に60社以上（2008年1月現在）の実績があり、エンドユーザーの皆さまに健全にご利用いただくためのノウハウを所有しています。また、カスタマー・サービス部による、充実したコミュニティ管理サービスをご提供しています。

Q

スムーズな導入が可能か心配なのですが。

A

管理システムの操作方法、体制、コミュニティ管理方法等、カスタマー・サービス部が万全の導入支援を実施しています。

Q

コミュニティの活性化について知りたいのですが。

A

集客、導線、利用頻度の向上など、60社を超える実績に基づいた活性化支援を実施しております。ビジネスモデルの構築、設計、開発、導入、運用・管理までワンストップでサービスを提供しているループスだからこそ、お客様から絶大な支持をいただいております。

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