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Community Observation / コミュニティ管理

 

システム管理者不要！負担0だから企業を選びません。


 

活性化と管理を両立するプロフェッショナル・サービス！

一般的なウェブサイトと異なり、コミュニティサイトは不定期に更新されてゆくため、予測できない部分が数多くあります。また、ユーザーの参加に伴って個人情報も蓄積されるため、セキュア対象となる情報も一般的なウェブサイトより多くなります。
ダイナミックで大規模なコミュニティを運営するために、Looopsは豊富な管理サービスを取り揃えています。

導入コンサルティング・サービス
  • 導入目的の明確化
  • 目的に沿ったコミュニティ活用方法の提案
  • コミュニティ運営ポリシーの決定
  • 運営にともなう判断基準の策定
  • サービス開始前のイントロダクション
コミュニティ監視サービス
  • 利用規約／公序良俗等に則った監視
  • 監視や削除のガイドライン作成
  • 監視ツールの導入
  • 通報体制の整備
  • 24時間365日の監視サービスをご提供
事務局運営サービス
  • お問い合わせに24時間以内で対応
  • 標準応答テンプレートの作成
  • 専用のメールシステムを利用
  • 緊急通報体制の整備
  • メールの内容を明確に記録
活性化支援サービス
  • 立ち上げ期からの活性化支援
  • 立ち上げ後、一定期間の活性化支援
  • スポットイベントの開催
  • イベントの企画立案、必要なコンテンツの用意
  • ID数、投稿数、投稿内容のカスタマイズ

コミュニティ・マネジメント

SNSでは、コミュニティの構築以上にサービス運用のノウハウが大切です。誹謗中傷や違法性の高い発言の監視、コミュニティの活性化、事務局運営などはSNSの成功には欠かせない要素であり、プロフェッショナルな対応が求められます。 Looopsは、豊富な経験に基づくコミュニティ・マネジメントにより、システム構築だけでなく、システム運営においても継続したご支援をお約束します。



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