現場の声を
経営の力に変える

顧客と向き合う「現場」の声を吸い上げ、経営資源に昇華させる仕組みづくりのご支援をいたします。
現場からの声がフィードバックとして日々の業務改善に活かせるよう、実現に必要な業務フローやツールを整理します。

現場の声のフィードバックループ

現場の声のフィードバックループ

現場の声のフィードバックループ 構築ステップ

現場が声を上げやすい
環境の整備
社内SNS、部門の垣根を越えた交流会など、
社員同士がフラットに対話できる環境をつくる。
現場の声の見える化
社員アンケートなど、現場の声を吸い上げるための仕組みを計画・実施する。
社員の意見・アイディアを見える化し、課題を明らかにする。
現場の声を経営の力に
見える化された現場の声をもとに、社内ルールの見直しや業務改善を進め、フィードバックループを完成させる。
さらに、全員がいつでも対応の状況を確認できるシステムづくりを構築する。

ご相談の流れ

プロジェクトの推進例:コアバリュー策定の流れ(全6回のワークショップで実施)

ループス・コミュニケーションズ (looops communications)