2021年3月23日
株式会社ループス・コミュニケーションズ

「Brandwatch」の国内正規パートナー、ブレインパッド様のブログにて弊社のnote記事をご紹介いただきました。

▼企業の「ネット炎上」リスクを診断する方法 ～ソーシャルリスニング活用～
https://www.brainpad.co.jp/products/brandwatch/blog/3663/

今回取り上げていただいたnote記事では、「Brandwatch」が提供するソーシャルメディア・アナリティクスツールをお借りし、企業のネット炎上リスクをクチコミから分析・診断する方法について紹介しております。記事で取り上げている主なポイントは以下のとおりです。

【1】ネット上のクチコミから炎上リスクを把握するには
着想1：クチコミを”関心の種類”ごとに分類する
着想2：クチコミを”リスクの種類”で分類する
着想3：クチコミの”絶対量とトピック”を把握する

【2】ネット炎上リスクを分析してみる｜分析事例「出前館」
①「出前館」を含むツイートの日次件数推移を見る
②クチコミを「関心の種類」「リスクの種類」で分類する
③話題の拡散タイミング・規模からトピックを検出する

【3】クチコミ分析から分かったこと
【4】まとめ：ネット炎上リスク診断結果

詳しくはリンク先よりご覧ください。